ビジネス英語＠知識集

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電話をかける編

•ケース1取り次いでもらう場合   •ケース2・相手の都合を尋ねる場合   •ケース3・後ほどかけなおす場合   •ケース4・伝言を頼むとき   •ケース5・「待たせていただきます」と言うとき   •ケース6・かけなおしてもらう場合   •ケース7・間違い電話をかけてしまった場合   •ケース8・留守電にメッセージを残す場合  

電話を受ける編

•ケース9・電話に出る基本   •ケース10・本人に取り次ぐ場合   •ケース11・担当者が電話にでられない場合   •ケース12「他の電話にでています」の伝え方   •ケース13・「どうなさいますか？」とたずねる場合   •ケース14・伝言を預かる場合   •ケース15・電話の切り方   •ケース16・確認の取り方  

Eメール編

•英文Ｅメールの基本   •おさえておきたいＥメール用語例  

Eメール例文集

•ケース1・問い合わせをする   •ケース2・受領のお礼を伝える   •ケース3・受注のお礼を伝える   •ケース4・確認のメール   •ケース5・依頼のメール   •ケース6・見積書を送付する   •ケース7・トラブルを報告する   •ケース8・値引きの交渉をする   •ケース9・お詫びのメール   •ケース10・宿泊の予約をとる   •ケース11・会う予約をとる   •ケース12・感謝のメール  

英文レター・FAX編

•英文レターの基本   •書き出しのパターン   •締めくくりのパターン   •ビジネス文章のパターン   •ファックスの基本   •英文レターサンプル文章  

リンク集

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2007年11月